Zarządzanie relacjami z klientami - CRM

Rozbudowany moduł zarządzania relacjami z klientami jest kluczowym elementem efektywnej sprzedaży i ponadprzeciętnej obsługi klientów. Moduł CRM pozwala na śledzenie całego procesu sprzedażowego począwszy od zapytania ofertowego aż po obsługę po sprzedażową.

Umożliwia on śledzenie postępów kadry sprzedażowej, wgląd w dane i poprzednie zamówienia klientów, podgląd udzielanych rabatów i specjalnych wymagań. Pełna historia sprzedaży to niezastąpione narzędzie do polepszenia jakości usługi i stworzenia trwalszych więzi z klientem.

Wśród elementów analitycznych znajdują się narzędzie do analizy osiąganych wyników zespołu, sprzedającego się asortymentu, jakości usług i obsługi czy statystyk ponawianych zakupów.

Kluczowe punkty:

• Pełna kontrola nad procesem sprzedaży
• Informacja i działaniach poszczególnych sprzedawców i osiąganych wynikach
• Historia kontaktu, zamówień i wymagań każdego klienta
• Harmonogram zadań, przypominacz

Zalety integracji:

• Integracja z modułem sprzedażowym daje możliwość śledzenia sprzedaży i udziału produktów w obrocie
• Integracja z rachunkowością daje analizy rentowności sprzedaży produktów i efektywności procesu sprzedaży
• Integracja z produkcją pozwala na efektywniejsze harmonogramowanie produkcji, zarządzanie procesem, zamówieniami i magazynem